Bate-papo com Marcelo Vitorino

Flipboard Brasil Blog / agosto 20, 2015

O digital está mudando a forma como interagimos com amigos, clientes, colegas de trabalho e até mesmo nossos governos. E para saber um pouco mais sobre o impacto do digital no âmbito político, social e de negócios, nós conversamos com o Marcelo Vitorino, estrategista de comunicação e marketing digital, palestrante e consultor de marketing politico.

Marcelo Vitorino tem ajudado políticos e empresas em diversos setores a explorarem melhor o potencial da internet. Sócio da Presença Online, Marcelo já palestrou nos principais eventos digitais do Brasil, como o Campus Party, Social Media Brasil, Café com Blogueiros, Youpix e outros.

“A internet tem muita coisa boa para se extrair, mas vejo que a maioria fica nadando na parte rasa da piscina ao invés de mergulhar,” diz Marcelo. Para ele, a web precisa ser vista como canal de comunicação segmentado, com grande potencial mobilizador, mas também, como uma ferramenta importante na hora de estabelecer relacionamento. Confira nosso bate-papo.

A internet teve um papel importante na organização das recentes manifestações e protestos e também durante a última eleição presidencial. Sendo consultor de marketing político, como você enxerga o atual cenário e o futuro do digital na política brasileira?
Tive a oportunidade de trabalhar em todos os tipos de campanha no Brasil, de vereador a presidente da república, e noto que há preocupação dos políticos com a internet, mas essa se resume muito em atuar de forma reativa, e não propositiva.

A grande maioria dos partidos não tem uma estrutura digital bem organizada e nos políticos o problema é ainda maior. Muitos delegam o trabalho no digital para profissionais pouco qualificados e acabam pagando o preço por isso.

Creio que ainda não estamos perto de ver uma campanha usar o máximo do potencial que a rede possui. É necessário haver uma mudança de mentalidade na comunicação. Hoje ela é muito baseada em conteúdo impositivo, em que políticos praticamente discursam em seus canais sociais. A web precisa ser vista como canal de comunicação segmentado, com grande potencial mobilizador, mas principalmente, como uma ferramenta importante na hora de estabelecer relacionamento.

Na era da comunicação digital, se produz muito mais conteúdo do que somos capazes de consumir. Quais as principais mudanças que você observou desde que começou a produzir blogs e a atual blogosfera? Como o leitor pode navegar no mar de informação digital sem se perder?
Comecei na web em 2007 e de lá para cá vi o universo dos blogs definhar. Antigamente era comum uma pessoa com uso constante da web saber 8 ou 10 blogs para indicar a um amigo. Hoje essa identificação é mais rara.

O uso em massa de redes sociais como o Facebook mudou a cultura da produção de conteúdo. Muitos blogueiros acharam melhor ter uma grande comunidade de fãs do que ter leitores em seus blogs. A questão é que, com as mudanças no modo de exibição dos posts, agora praticamente exigem remuneração, e quem migrou está enfrentando problemas.

Outro ponto importante é que para um conteúdo ser “encontrável”, diante de tantas opções, o blogueiro precisa não só saber escrever e ter uma sacada legal, mas também ter um canal muito bem construído tecnicamente, entender bem de SEO (políticas para mecanismos de busca) e fazer um bom trabalho de divulgação. Em resumo, um bom post em um blog pode tomar até 3 ou 4 horas. Uma postagem em Facebook pode ser feita em minutos.

Fica fácil para o usuário publicar? Fica. Só o tempo irá dizer se o conteúdo será “encontrável” no Google.

Para os leitores, o caminho é usar ferramentas que segmentam o conteúdo. Antigamente eu usava o Google Reader para filtrar o que eu queria. Hoje uso o Flipboard. É uma alternativa muito interessante.

Como surgiu o apelido “Urso” e o blog “Pergunte ao Urso”?
O apelido de Urso é anterior ao blog. Por ser grande, muito branco, ranzinza e sempre me servindo de respostas afiadas, os amigos próximos passaram a me chamar de “Urso Branco”.

O tempo passou e recebi uma missão enquanto estava empregado como diretor de marketing da Editora Símbolo: montar um portal feminino.

Eu ainda não estava com os dois pés no digital e resolvi, primeiro, testar o formato, e o mais próximo que tinha conhecimento era o modelo de blog. Entrei no WordPress.com e montei o “Pergunte ao Urso”, focado no público feminino, que é quem mais pergunta. Homens são menos humildes, acham que sabem de tudo.

O teste deu tão certo que continuei a alimentá-lo e acabou virando dois livros e tendo aparições em todo circuito midiático, inclusive sendo citado na novela “Caminho das Índias” da TV Globo.

O “Pergunte ao Urso” consolidou-se como dos blogs mais populares voltados ao tema de relacionamento. O blog está sendo repaginado e voltará de cara nova em setembro. Quais mudanças e novidades os leitores poderão esperar?
A ideia é trazer o Urso de volta, porém com algumas modificações. Ele estará ainda mais irônico e não poupará os consulentes quando a pergunta merecer.

As respostas serão mais curtas e poderão ser lidas diretamente na página principal, sem a necessidade do leitor ter que clicar em algo a menos que queira deixar um comentário.

Quero que o leitor possa entrar todos os dias e encontrar um lugar para descontrair.

Fale um pouco sobre a Presença Online e suas revistas no Flipboard.
A Presença Online é uma empresa criada em 2012 com foco na capacitação de profissionais para a área digital e também na gestão de imagem de empresas na internet.

Com isso acabamos também montando canais de conteúdo como o Mais de Trinta, Viajante Brasileiro e outros Brasil afora. Alguns tem acesso na casa de milhão de visitas, outros estão engatinhando.

A ideia é reunir os conteúdos no Flipboard, assim o leitor do Urso também terá contato com outros conteúdos que consideramos de igual qualidade.

Quais os novos desafios que o digital traz para as empresas? E qual o principal erro que as empresas cometem em suas estratégias e ações voltadas ao digital e mídias sociais?
Creio que o maior desafio que o digital traz para as empresas é a mudança na forma de se comunicar. É raro ver um empresário que entende que uma publicação no Facebook é a mesma coisa que uma nota no Jornal Nacional. Dependendo do que se publica haverá a propagação da mensagem de forma descontrolada. É preciso respeitar a rede.

Como principal erro considero a soberba. Todo mundo sabe lidar com internet, inclusive o sobrinho do empresário. Falta humildade para abrir a necessidade de aprendizado.

No meu início, justamente por esse motivo, fiz uma porção de bobagens enquanto tentava me virar. Aprendi estudando muito e errando um outro tanto.

Hoje recomendo aos empresários: contrate um consultor, invista na capacitação de sua equipe, entenda como a internet funciona.

Tecnologia ou conteúdo, o que é mais importante?
Acredito que o foco. Ele vem antes de tecnologia e do conteúdo. É preciso saber o que se quer da internet para chegar a bons resultados.

Dependendo do desafio, o investimento em tecnologia será maior do que em conteúdo. E o contrário se aplica. Não é questão de importância entre um e outro, mas em como se investe.

Não adianta ter um conteúdo maravilhoso e muito rico se o portal que o hospeda é mal construído, e o melhor portal do mundo não segurará um conteúdo fraco por muito tempo.

Dia 28 e 29 de agosto, você ministrará o curso “Soluções digitais para resultados em seu negócio”, na ESPM, em São Paulo. Para quem se destina e qual o objetivo do curso?
Posso afirmar que esse curso é o melhor da minha carreira. É o que resumo ações que deram certo e o aprendizado com as que deram errado durante os meus anos atendendo empresas como Sebrae, Ethos, FIFA e outros.

O curso se destina a quem precisa entender como vencer os desafios que o ambiente digital proporciona. Por exemplo, no curso mostro como o Sebrae aumentou a taxa de abertura de e-mails, como a Casas André Luiz passou a arrecadar meio milhão de reais por mês usando a internet, como uma campanha política triplicou a sua intenção de votos usando comunicação segmentada e outros cases brasileiros.

Quem me conhece de outros treinamentos sabe que não sou de ficar escondendo o segredo da coisa. Acho importante passar o conhecimento para frente. Isso melhora a qualidade do mercado como um todo.

A internet tem muita coisa boa para se extrair, mas vejo que a maioria fica nadando na parte rasa da piscina ao invés de mergulhar.

O curso tem certificado da ESPM, que é referencia em marketing, e a carga horária não atrapalha o horário comercial. O aluno que for sairá sabendo como usar a web a favor do seu currículo, da sua empresa ou de um projeto.